Problemen tussen business en IT zijn niet nieuw, bijna elk bedrijf heeft er in één of andere vorm mee te maken. De verhalen in verschillende bedrijven zijn redelijk gelijklopend. De business klaagt erover dat IT hen niet (meer) kan volgen, dat zij een te technische taal spreken en bovendien voor de business niet begrijpbare diagrammen produceren. Aan de andere kant meent IT dat de business niet in staat is om haar behoeften (duidelijk) te formuleren en dat de betrokken business personen zelfs niet de eenvoudigste modellen kunnen lezen.