Customer journey
11/03/2021
Macaw neemt Duitse digital agency netzkern over
Het Nederlandse Macaw neemt de digitale dienstverlener netzkern over en zet daarmee versterkt in op het vergroten van haar marktaandeel in Duitsland. Dankzij de acquisitie is het bedrijf nu de grootste Sitecore-speler op de Duitse markt. De Microsoft Gold Partner beoogt daarnaast...
22/07/2020
Capgemini: Door AI ondersteunde klantinteracties in Nederland nemen toe
Kunstmatige Intelligentie is doorgebroken naar de mainstream als het gaat om toepassing in klantinteracties, volgens een nieuw rapport van het Capgemini Research Institute. Meer dan de helft van de ondervraagde klanten wereldwijd (54 procent) zegt nu dagelijks op AI-gebaseerde i...
Advertorial
Working with Business Processes Masterclass door Alec Sharp
Het modelleren met toenemende mate van detaillering, de analyse en het (her)ontwerp van business processen. Praktische training met methoden, technieken, valkuilen en best practices door dé autoriteit op dit terrein, Alec Sharp. Drie intensieve dagen op 8 t/m 10 juni 2026 in Utrecht.
10/09/2019
Capgemini: Consumenten in toenemende mate enthousiast over chatbots
Uit recent onderzoek van het Capgemini Research Institute blijkt dat consumenten steeds meer de voorkeur geven aan interactie met bots, met name als het gaat om producten onderzoeken, nieuwe diensten leren kennen en vragen stellen aan de servicedesk na aankoop. Zo zegt bijna 70 p...
09/08/2019
G-Summit Europe
Dive into the future of customer experience at G-Summit Europe.Learn about emerging technologies, talk with peers and explore the future of customer experience. In the process, you’ll learn how to make every moment count for your customers, for your agents and for your business...
09/05/2017
Coders Co. wint Gfk Insights Challenge met RAX tijdens Wakoopa Datathon
Het Amsterdamse data scientists team Coders Co. heeft op 23 april 2017 de Gfk Insights track gewonnen van de Wakoopa WHAT datathon. Dankzij de RAX-technologie visualiseerde het team binnen 16 uur het winkelgedrag over verschillende online shops uit duizenden clickstreams in een i...
21/03/2017
Partnership Pegasystems en MuleSoft zorgt voor snelle datatoegang
Pegasystems beschikt over de MuleSoft Certified API specificatie, waarmee Pega-gebruikers Pega-applicaties snel kunnen integreren met nagenoeg alle toepassingen, systemen en apparaten van derden via het MuleSoft Anypoint Platform. Daarnaast heeft Pega zich ook aangesloten bij het...
06/03/2017
Coders Co. introduceert Rax programmeertaal voor big data gedragsanalyse
Het in Amsterdam gevestigde data scientists team Coders Co. heeft de programmeertaal Rax aangekondigd, waarmee informatie te halen is uit (on)gestructureerde gedragsdata (big data). Deze taal is ideaal om snel hypotheses te toetsen en de juiste inzichten te krijgen uit gedragsdat...
- meest gelezen blogs | cases
- 29/09 Zorgsector bezorgd over toegang tot data door buitenlandse overheden
- 26/09 Cloudera: 96% bedrijfsleven heeft AI al in kernprocessen geïntegreerd
- 22/09 Datasoevereiniteit ontpopt zich als belangrijk bedrijfsrisico
- 15/09 Nederlandse bedrijven verliezen meer dan 20 miljard euro door gebrekkige datakwaliteit
Partners
