De experts van Quint Wellington Redwood en onderzoeksbureau Whitelane Research brachten onlangs in de jaarlijkse IT-outsourcingstudie de best presterende IT-outsourcingproviders van Nederland in kaart.
Klanten van IT-outsourcing waarderen hun leveranciers met een gemiddelde score van 7 op 10, waarbij Amazon, Centric, TCS en Accenture de hoogste klanttevredenheid genieten. Centric behaalde de tweede plaats voor klanttevredenheid voor het domein Datacenter managed infrastructure and hosting. Voor het domein End-user services and collaboration solutions staat Centric zelfs op de eerste plaats.
Centric schuift met deze score drie plaatsen op naar boven in de ranking van het onderzoek (vorig jaar stond de organisatie op de vijfde plaats).
Over het onderzoek
Voor het onderzoek werden de tweehonderd grootste afnemers van IT-outsourcingdiensten gevraagd om hun samenwerking met dienstverleners te evalueren. In totaal werden meer dan 550 IT-outsourcingcontracten met een waarde van meer dan 1 miljoen euro beoordeeld. Klanten gaven de onderzoekers input over de serviceproviders van wie ze gebruikmaken en over hoe ze deze waarderen als het gaat om kwaliteit, services, innovatie en samenwerking.
In de kernpunten van het onderzoek komt onder andere naar voren dat meer dan twee van de vijf organisaties in Nederland de komende twee jaar meer van hun IT gaan uitbesteden. De meeste outsourcing is te verwachten in de financiële dienstensector. De voornaamste redenen voor Nederlandse organisaties om hun IT-diensten te outsourcen zijn: focus op kernactiviteiten, verbetering van servicekwaliteit en kostenbesparing.
Bekijk het volledige rapport.
16 mei 2024 Praktische en interactieve workshop met Nigel Turner Data-gedreven worden lukt niet door alleen nieuwe technologie en tools aan te schaffen. Het vereist een transformatie van bestaande business modellen, met cultuurverandering, een heront...
29 - 31 mei 2024Praktische driedaagse workshop met internationaal gerenommeerde spreker Alec Sharp over herkennen, beschrijven en ontwerpen van business processen. De workshop wordt ondersteund met praktijkvoorbeelden en duidelijke, herbruikbare rich...
3 t/m 5 juni 2024Praktische workshop met internationaal gerenommeerde spreker Alec Sharp over het modelleren met Entity-Relationship vanuit business perspectief. De workshop wordt ondersteund met praktijkvoorbeelden en duidelijke, herbruikbare richtl...
10 t/m 12 juni 2024 Praktische workshop Data Management Fundamentals door Chris Bradley - CDMP-examinatie optioneel De DAMA DMBoK2 beschrijft 11 disciplines van Data Management, waarbij Data Governance centraal staat. De Certified Data Managem...
15 oktober 2024 Workshop met BPM-specialist Christian Gijsels over AI-Gedreven Business Analyse met ChatGPT. Kunstmatige Intelligentie, ongetwijfeld een van de meest baanbrekende technologieën tot nu toe, opent nieuwe deuren voor analisten met i...
28 november 2024Workshop met BPM-specialist Christian Gijsels over business analyse, modelleren en simuleren met de nieuwste release van Sparx Systems' Enterprise Architect, versie 16.Intensieve cursus waarin de belangrijkste basisfunctionaliteiten v...
Deel dit bericht