Online archief van PDF artikelen van enkele gerelateerde Array-vaktijdschriften, zoals Database Magazine, Software Release en Java Magazine, uit de periode 2000 - 2011.
Het invoeren van CRM vergt een procesmatige aanpak. Wanneer zoiets wordt aangepakt als een normaal automatiseringsproject, dan is de kans groot dat een organisatie wordt opgescheept met een softwarepakket dat geen medewerker begrijpt. Aldus prof. dr. Janny C. Hoekstra.
Trefwoord(en): Interview