Nog steeds mislukken veel veranderingsprojecten. Zeker wanneer die veranderingen worden veroorzaakt door de implementatie van nieuwe informatiesystemen. Mensen voelen zich bedreigd en zetten de hakken in het zand. "Probeer eens wat meer in processen te denken in plaats van in projecten. Veranderen is een kwestie van geven en nemen", aldus prof. mr. dr. Hans de Bruijn.