De zorg in Nederland staat aan de vooravond van tal van veranderingen. Zo worden ziekenhuizen geconfronteerd met een ander afrekenmodel, de Diagnose Behandeling Combinatie, en zijn zorgverzekeraars in afwachting van de Basisverzekering. Ook spelen talloze fusies en zijn regionale zorgnetwerken sterk in opkomst. Deze ingrijpende wijzigingen vormen een prima aanleiding om de discussie op te pakken over het wel of niet doorvoeren van ketenmanagement en de inrichting van shared services centers in de zorg. Kunnen shared services centers een toegevoegde waarde hebben in de 'Zorg Nieuwe Stijl'?