Nog vaak zien organisaties audits als noodzakelijk kwaad. Onterecht, want als ze op de juiste wijze worden geïntroduceerd en doorgevoerd, ervaart men audits juist als prettig en bijzonder nuttig. De medewerkers voelen zich vaak meer betrokken bij het werk, worden klantgerichter en meer bewust van verbetermogelijkheden. Belangrijk is wel dat organisaties bij de aanvang van een auditprogramma een aantal aandachtspunten in acht nemen. Bert Koffeman vertelt welke dat zijn en wat audits uiteindelijk op kunnen leveren.