Bij veel veranderingsprocessen spelen externe adviseurs een belangrijke rol. De kwaliteit van het advieswerk van deze management-consultants wordt tegenwoordig kritisch bekeken door opdrachtgevers. Dat is terecht, alhoewel we ook moeten beseffen dat de vraag die de opdrachtgever aan een adviseur stelt sterk bepalend is voor het antwoord dat de consultant vervolgens geeft. Een gesprek met Léon de Caluwé, hoogleraar Advieskunde aan de Vrije Universiteit Amsterdam en partner van Twynstra Gudde, over de rol van de adviseur in veranderings- en verbeteringsprocessen.