De afgelopen jaren hebben vele organisaties onder de noemer 'business intelligence' geïnvesteerd in een verbetering van de informatievoorziening. Niet verwonderlijk, aangezien vrijwel elke organisatie te maken heeft met tal van ontwikkelingen die de behoefte aan betrouwbare, tijdige en relevante informatie doen groeien. Denk bijvoorbeeld aan de toename van de concurrentiedruk, de roep om efficiency en kostenbesparingen, de toegenomen eisen en wensen van klanten en de in het kader van 'corporate governance' sterk groeiende behoefte aan 'transparantie' voor partijen binnen en buiten de eigen organisatie.Maar hoe kunnen we nu de vruchten van BI plukken en welke mogelijkheden zijn er wanneer organisaties business intelligence met business process management combineren? Kunnen we daarmee het tijdperk van de rigide, monolithische organisatie eindelijk achter ons laten?