De praktijk leert ons dat bijna iedere organisatie meetpunten definieert. Bovendien weten we dat deze meetpunten vaak ook worden gerapporteerd. Of het meetsysteem echter ook de basis vormt voor continue bijsturing van de organisatie en of het integraal deel uitmaakt van het managementproces, is een vraag waarop het antwoord al te vaak negatief is gebleken. Peter Willen en Jan Bellaert gaan in dit artikel in op de belangrijkste tekortkomingen van meetmethoden. Welke problemen zijn er en belangrijker: hoe zijn ze te omzeilen of op te lossen?