:Investeringen in toepassingen voor business process management kunnen veel beter renderen. De praktijk leert dat het rendement van BPM-beleggingen in veel organisaties beduidend lager ligt dan tevoren mocht worden verwacht. Hoe kunnen organisaties de mogelijkheden van een BPM-toepassing meer uitbuiten? Ary Velstra en Esther van Wijngaarden geven in dit artikel zeven praktische tips op het gebied van kostenbeheersing en -verlaging en effectiviteitsverhoging van het BPM-tool, waarmee het rendement van BPM-investeringen valt op te krikken.