Tooling is het begin en het einde van alles in de ICT-zone. Het begint bij het verzamelen van de juiste middelen om een proces of project aan te pakken. Welke tools zijn er en in welke mate zijn ze bij het proces of project nodig? Het eindigt op applicatieniveau met het inzetten van de juiste tools op de werkplek. Bij tooling in het kader van procesmanagement is de aanpak niet anders. Daarbij gaat het vooral om beheersing en interactie.