Moderne organisaties vormen veel meer dan voorheen een schakel in een aantal complexe en dynamische waardeketens, die bovendien ad hoc kunnen worden opgebouwd en afgebroken. Om een adequate rol binnen die waardeketens te kunnen uitvoeren dient een organisatie twee zaken goed op orde te hebben. Allereerst zal het procesmanagement er op gericht moeten zijn flexibel in te spelen op nieuwe en veranderende waardeketens. Daarnaast dient de organisatie voor elke waardeketen ketenmanagement in te richten. Dit zorgt er - als het goed is - voor dat de betreffende waardeketen succesvol is en de betreffende organisatie haar deel van dat succes opstrijkt. In dit artikel gaan Willem van Run en Robert-Jan Streng aan de hand van twee praktijkcases in op de manier waarop organisaties aan beide vereisten voor goede ketenbesturing kunnen voldoen.