Het uitbesteden van primaire bedrijfsprocessen, ofwel Business Process Outsourcing, is een nieuwe trend. Ondanks de nodige voordelen twijfelen veel managers er toch aan om een deel van de waardeketen uit te besteden. De succesratio van BPO is namelijk laag. Voor de Erasmus Universiteit en Verdonck, Klooster & Associates vormde dit de aanleiding tot een onderzoek naar de wijze waarop BPO-trajecten zijn te verbeteren. Resultaat van dit onderzoek is een raamwerk voor het strategische traject dat vooraf gaat aan de beslissing om bedrijfsprocessen te outsourcen. In dit artikel wordt een deel van dit raamwerk besproken, namelijk de procesanalyse die vooraf zou moeten gaan aan iedere BPO-beslissing.