Het realiseren van de elektronische overheid verloopt moeizaam. Onder de paraplu van het Programma Andere Overheid probeert men daarom enige sturing te geven aan de lopende initiatieven. Projecten die te maken hebben met elektronische dienstverlening, actieve openbaarmaking, eenmalige gegevensverstrekking en administratieve lastenverlichting moeten alle leiden tot de Andere Overheid. Een overheid die slimmer, sneller en meer ketengeoriënteerd opereert. Hoe denkt de overheid zelf haar prestaties te verbeteren en hoe succesvol zal ze daarin zijn? Bram Meijer en Ton Pijpers geven hun visie en formuleren bovendien een aantal essentiële randvoorwaarden.