De flexibiliteit van WebFOCUS, daar waren ze bij BZK in eerste instantie voor gevallen. Maar allengs vragen eindgebruikers om standaard overzichten en query's. Ook daarin voorziet het Business Intelligence gereedschap van Information Builders. De vorming van de Gemeenschappelijke Diensten als een shared service center per 1 september 2004 heeft de aanstoot gegeven.