De wereld is te vangen in een model, zo beweren sommige architecten onder ons. Als dat nu eens waar zou zijn, dan is het leven een stuk eenvoudiger. Medewerkers weten dan precies wat en hoe ze iets zouden moeten doen en processen zouden allemaal vlekkeloos, inhoudelijk correct en tijdig verlopen. Klanten waren verzekerd van gelijke behandeling en een constante kwaliteit. Managers zouden continu inzicht hebben in stuur- en verantwoordingsvariabelen.