Business Process Outsourcing. Het klinkt leuk, modern sexy en onbegrijpelijk in zichzelf. Het collectief van de ICT-branche is er wederom in geslaagd om het jargon niet alleen te verrijken, maar ook om de waas van complexiteit in stand te houden. Waar draait het bij BPO om: specialismen van allerhande signatuur mobiliseren om gezamenlijk een product samen te stellen en te realiseren op basis van de eigen kerncompetentie. U ziet, die waas blijft intact, de boodschap is dus consistent