De tijd dat beschrijvingen van werkprocessen en procedures alleen maar werden gebruikt voor bijvoorbeeld het voldoen aan kwaliteitssystemen ligt inmiddels duidelijk achter ons. Ook bij het trainen van medewerkers en het optimaliseren van werkmethoden spelen procesbeschrijvingen en de extra informatie die hieraan wordt toegevoegd een steeds grotere rol. De toegang tot deze informatie moet dan echter wel goed zijn geregeld. Samen met SMS Implementation Engineers ontwikkelde Sara Lee International daarom een op webtechnologie gebaseerd hulpmiddel.