Meten is weten, dat was de trend in het (post)-industriële tijdperk. In het huidige, informatie-intensieve tijdperk laat zich dat vertalen naar Performance Management. Deze macro-economische ontwikkeling vertaalt zich voor organisaties naar de inrichting van een kennisintensieve bedrijfsvoering. Essentieel daarin is het vertrouwen in het intellectueel kapitaal dat de medewerkers vertegenwoordigen en dat grotendeels is vastgelegd in ICT-systemen.