Natuurlijk vindt iemand die van 'information quality' zijn werk heeft gemaakt dat er te weinig aandacht wordt besteed aan de kwaliteit van informatie. Maar Larry English, directeur van Information Impact International en een bekend spreker op dit gebied, onderbouwt zijn visie met goede argumenten. "Informatie van slechte kwaliteit zorgt voor enorme verspilling - van tijd, geld, systemen, van klanten, noem maar op. Denk daarom vooral in waardeketens. Voegt een bepaalde handeling of bewerking waarde toe? Of eigenlijk alleen maar kosten?"