Dat de financiële wereld bezig is met het verkrijgen van grip op de bedrijfsvoering wordt duidelijk bij ING Investment Management (ING IM). Dr. Robert van der Toorn is hoofd van de afdeling Business Process Redesign (BPR) en begeleidt het bedrijf bij haar streven naar grip. "Je onderscheidt je binnen de bankenwereld door de wijze waarop je met je bedrijfsprocessen omgaat".