De opkomst van Voice over IP heeft tot consequentie dat het onderscheid tussen de traditionele telecomaanbieders en de Internet Service Providers (ISP's) vervaagt. Het houdt ook in dat de telecomaanbieders aan consumentenzijde gaan concurreren met de beheerders van kabelnetten die tv- en videocontent aanbieden. Aan de businesskant zijn er ook nieuwe ontwikkelingen: KPN is enige maanden geleden gestart met het aanbieden van software as a service.