De complexiteit van Business Intelligence zit in het doorgronden van de bronsystemen, weten wat je binnenhaalt, zodat je eenduidige analyses kunt verrichten. En mensen hebben die de termen van de bedrijfsvoering en die van de ICT allebei in de vingers hebben. Daar heb je specialisten voor nodig. Ziehier de noodzaak om een Reporting Shared Service Center in te richten, zoals TPG Post heeft gedaan.