De zorgsector staat onder grote druk: marktwerking is geïntroduceerd; prestaties moeten omhoog; er moet worden bezuinigd. Bij zorgorganisaties groeit het besef te moeten samenwerken. Nieuwe vormen van samenwerking en werkverdeling tussen zorgaanbieders in ketens van processen zijn voorbeelden van keteninnovatie, schrijven Arjan van Venrooy en Boudewijn van der Gronden.