Johan Nelis en John Jeston hebben de uitdaging op zich genomen om een boek te schrijven dat Business Process Management brengt van een 'kunst' naar een 'kunde'. Niks hoogdravende bespiegelingen waarom het allemaal anders moet, niks originele managementtheorieën, maar volgens Robert-Jan Streng een boek dat het handboek moet zijn voor eenieder die een BPM-project wil beginnen.