Het 'In Control' zijn over de uitvoering van processen is een noodzakelijke voorwaarde voor organisaties om hun product of dienst kwalitatief volwaardig, tijdig en verantwoordelijk te kunnen leveren. Control, beheersing zo u wilt, is het meest gediend bij een stabiele situatie. Echter onder invloed van een aantal trends verandert de omgeving van het voortbrengingsproces, beschrijft Bert van der Linde.