Innovatie is het hart van de ICT-industrie. Alleen door meedogenloos te vernieuwen blijven ICT-leveranciers, maar ook ICT-dienstverleners in de gunst van hun afnemers. Kwaliteit is een heel ander aspect. Het lijkt zo langzamerhand bijna de kostenpost van innovatie te worden. Het is steeds gebruikelijker geworden om software steeds meer als bèta op de markt te gooien. Als je innovatie koppelt aan kwaliteit kom je bij kwalificatie. Het is grappig om vast te stellen dat nieuwe ontwikkelingen die maar half werken door de markt bijna automatisch gediskwalificeerd worden.