Online archief van PDF artikelen van enkele gerelateerde Array-vaktijdschriften, zoals Database Magazine, Software Release en Java Magazine, uit de periode 2000 - 2011.
Binnen het vakgebied proces management is er een overvloed aan publicaties waarin een theoretische benadering centraal staat. Aty Boers en Marcel Brouwer beschrijven hoe in het klachtbehandelingsproces van transavia.com met behulp van een praktische en interactieve aanpak grote verbeteringen werden gerealiseerd.
Trefwoord(en): Procesmanagement