Forrester-analiste Connie Moore uitte onlangs in dit blad forse kritiek op de aanbieders van integratiesoftware. Zij zouden de term 'BPM' hebben gestolen en het etiket plakken op producten die daar geen aanspraak op kunnen maken. Jan Baan van Cordys is het volledig met haar kritiek eens. Maar daar hoort uiteraard wel een uitleg bij.