Aan krachtige uitspraken geen gebrek bij John Jeston. Zo is BPM in zijn ogen toch vooral een kwestie van 'het boerenverstand gebruiken', zodat een reeks van kleine en logische verbeteringen kan worden doorgevoerd. Bovendien kunnen we wel veel met de mond belijden, maar het gaat bij BPM-projecten vooral om ons gedrag.