Informatiewerkers binnen organisaties leven (grotendeels) nog steeds in twee werelden. Enerzijds is er de wereld van de (gestructureerde) harde cijfers en anderzijds die van de 'fuzzy' tekst, video en audio; ongestructureerde informatie. Rob Arntz en Ad Stam pleiten voor het geven van een veel bredere inhoud aan het begrip EIM en introduceren Information Supply Chain Management.