In de eeuwigdurende strijd om het concurrentievoordeel moeten bedrijven steeds sneller en beter reageren op veranderende omstandigheden. Direct inzicht in de status van de bedrijfsprocessen is hiervoor essentieel. Maar omdat deze informatie verspreid is over ERP-pakketten, CRM-systemen en zelfontwikkelde applicaties, is dit voor veel instellingen en bedrijven een ingewikkelde kwestie. De nieuwe component Business Activity Monitoring (BAM) in BizTalk Server 2004 helpt organisaties om direct inzicht te krijgen in hun processtatus.