Vandaag de dag besteden veel organisaties aandacht aan een verdere uitbouw van de IT-infrastructuur en de toepassingen ter ondersteuning van de dagelijkse taken van hun medewerkers. Een jaar geleden werd het Microsoft Office System geïntroduceerd als ontwikkelplatform voor smart client-toepassingen; sinds juni 2004 is het Information Bridge Framework (IBF) beschikbaar waardoor organisaties verschillende mogelijkheden krijgen om het werk van hun personeelsleden grondig te automatiseren. In dit artikel bespreken de auteurs de combinatie van Microsoft InfoPath 2003 SP1, BizTalk Server 2004 en Windows SharePoint Services.