Standaardisatie in de zorg. Het lijkt op het eerste gezicht een tegenstrijdigheid, want het algemene idee is het leveren van zorg op maat. Het Instituut Verbeeten in Tilburg bewijst dat er juist door het optimaliseren van de processen tijd en ruimte beschikbaar komt om iedere patiënt zo goed mogelijk te behandelen. Procesmanager Voorbereiding Radiotherapie IJme Schilstra leidt ons door de werkwijze en de manier van denken die het instituut hanteert.