De tijd dat een informatiesysteem een doel op zich was, ligt achter ons. IT is een commodity geworden. Het verschil tussen succes of falen zit nu in hoe informatiesystemen samenwerken om toegevoegde waarde te leveren voor de gebruiker c.q. klant. Deze integratie van systemen tot een positieve gebruikservaring vatten we met een mooi woord onder "Business Technology". Het creëren van ketens van systemen brengt ook nieuwe risico's met zich mee. Die risico's kun je onder andere beheersen met ketentesten.