Door technologische innovatie is het ook voor organisaties in de traditionele administratieve sector tegenwoordig de overweging waard om bedrijfsprocessen uit te besteden. Welke processen dat kunnen zijn en in welke gevallen ze goed zijn uit te besteden kan aan de hand van een in dit artikel gepresenteerde 'overboord-matrix' worden bepaald. Niet alleen gestandaardiseerde ondersteunende processen blijken voor outsourcing in aanmerking te komen.