Bij nieuwe vormen van procesintegratie als shared services centers mag het belang van het vinden van een gemeenschappelijk woordenboek niet worden onderschat, aldus Roel Wieringa, hoogleraar informatiesystemen aan de Technische Universiteit Twente. Zo'n 'dictionary' kan eigenlijk alleen maar tot stand worden gebracht via onderhandelen. Niet zelden zal de opzet van zo'n woordenboek dan ook een langdurig proces zijn, verwacht Wieringa.