Wat is de essentie van het invoeren van procesmatig werken? Naar mijn bescheiden mening heeft het iets in zich van: doen wat je zegt, volgordelijkheid, bevordering van efficiëntie en effectiviteit, stimuleren van een hogere kwaliteit, putten uit gemeenschappelijke kennisbronnen, coördinatie en misschien wel samenwerking ongeacht de begrenzing van afdelingen en organisaties. Een mix van zakelijke en emotionele doelen.