Voor vrijwel alle organisaties zijn het bekende vragen: hoe hou ik het overzicht over alle gegevens die in mijn organisatie circuleren en hoe zorg ik ervoor dat altijd de juiste gegevens worden gebruikt? Veel IT-toepassingen zorgen slechts voor een verschuiving van dit probleem. De echte oplossing ligt bij een procesgerichte manier van integreren, waarbij de vaste werkpatronen van werknemers het uitgangspunt zijn.