Pegasystems komt met een nieuwe release van Pega Infinity. Dankzij verbeteringen op het gebied van low-code, toegepaste AI en automatisering en een moderne cloudarchitectuur kunnen organisaties met Pega Infinity 8.7 sneller apps implementeren en slimmere workflows creëren. Dit levert voor alle eindgebruikers een betere totaalervaring op.
Pega Infinity 8.7 helpt organisaties bij het verbeteren van hun customer experience met schaalbare en flexibele mogelijkheden om digitale transformatie te versnellen. De verbeteringen van het Pega Platform, Pega Customer Service en Pega Customer Decision Hub bestaan onder meer uit:
AI-gestuurde mogelijkheden in Pega Customer Decision Hub
- Customer Profile Viewer - Geeft nauwkeurig inzicht in de voorkeuren, gedragingen, twijfels en potentiële waarde van individuele klanten.
- Action Performance Tracker - Monitort proactief hoe bepaalde aanbiedingen presteren en bepaalt het succes van aanbevelingen voor de volgende beste actie.
- Adaptive gradiënt boosting – Door leeralgoritme toe te passen worden voorspellingen veel nauwkeuriger.
Snellere gepersonaliseerde klantenservice door verbeteringen in Pega Customer Service
- Pega Voice AI en Messaging AI - Deze AI-oplossingen fungeren voor de CSR’s als copilot.
- Nieuwe mogelijkheden voor digitale berichtuitwisseling - Klanten kunnen nu een webchat verlaten en later terugkeren zonder het gesprek opnieuw te starten.
- Branchespecifieke micro journeys - Voor financiële dienstverlening en de telecomindustrie zijn er nieuwe, vooraf gebouwde serviceworkflows.
Slimmer werken binnen het Pega Platform via een toekomstgerichte architectuur
- Verbeterde Pega Proces-AI - Meer efficiëntie dankzij extra mogelijkheden om te voorspellen welke cases wel en niet succesvol worden afgehandeld en het automatiseren van bepaalde taken op basis van historische data.
- Update van Robot Studio - Dankzij een volledig herontwerp van Robot Studio zijn ontwikkelaars minder tijd kwijt aan het ontwikkelen en onderhouden van bots.
- Verbeterde low-code UX - Ontwikkelaars kunnen een zeer gebruiksvriendelijke user experience implementeren met meer snelheid en controle dankzij een moderne applicatie-architectuur.
Pega Infinity 8.7 is per direct beschikbaar.
12 oktober 2023 Praktisch en interactief seminar met Nigel Turner Data-gedreven worden lukt niet door alleen nieuwe technologie en tools aan te schaffen. Het vereist een transformatie van bestaande business modellen, met cultuurverandering, een heron...
6 t/m 8 november 2023 Praktische workshop Data Management Fundamentals door Chris Bradley - CDMP-examinatie optioneel De DAMA DMBoK2 beschrijft 11 disciplines van Data Management, waarbij Data Governance centraal staat. De Certified Data Manag...
9 en 10 november 2023 Praktische workshop Data Governance & Stewardship door Chris Bradley - CDMP-examinatie optioneel Wat betekent Data Governance eigenlijk, hoe kunnen we het praktisch laten werken en wat zijn de implicaties? Deze 2-daag...
16 en 17 november 2023Praktische workshop boordevol tips en technieken met Alec Sharp Er is toenemende belangstelling voor modelgebaseerde technieken. Alec Sharp behandelt de belangrijkste technieken, waaronder Concept Models, Process Scope en Proces...
30 november 2023 (online cursus van 1 ochtend) Workshop met BPM-specialist Christian Gijsels over business analyse, modelleren en simuleren met de nieuwste release van Sparx Systems' Enterprise Architect, versie 16.Intensieve cursus waarin de belangr...
7 december (online seminar op 1 middag)Praktische tutorial met Alec Sharp Alec Sharp illustreert de vele manieren waarop conceptmodellen (conceptuele datamodellen) procesverandering en business analyse ondersteunen. Waardevolle online tutorial van e...
29 - 31 mei 2024Praktische driedaagse workshop met internationaal gerenommeerde spreker Alec Sharp over herkennen, beschrijven en ontwerpen van business processen. De workshop wordt ondersteund met praktijkvoorbeelden en duidelijke, herbruikbare rich...
Deel dit bericht