Het Nederlandse Macaw neemt de digitale dienstverlener netzkern over en zet daarmee versterkt in op het vergroten van haar marktaandeel in Duitsland. Dankzij de acquisitie is het bedrijf nu de grootste Sitecore-speler op de Duitse markt. De Microsoft...
Kunstmatige Intelligentie is doorgebroken naar de mainstream als het gaat om toepassing in klantinteracties, volgens een nieuw rapport van het Capgemini Research Institute. Meer dan de helft van de ondervraagde klanten wereldwijd (54 procent) zegt n...
Pegasystems lanceert Pega Kickstart - een aantal services tegen een vaste prijs waarmee organisaties binnen enkele weken Pega-software kunnen implementeren om problemen voor zowel klanten als werknemers op te lossen.Digitale transformatie is in plaat...
Het modelleren met toenemende mate van detaillering, de analyse en het (her)ontwerp van business processen. Praktische training met methoden, technieken, valkuilen en best practices door dé autoriteit op dit terrein, Alec Sharp. Drie intensieve dagen op 10, 11 en 14 april in Utrecht.
Een Digital Experience Platform (DXP) is een geïntegreerde reeks technologieën die zijn ontwikkeld voor marketeers om boeiende omnichannel-ervaringen te bieden. Neem deel aan dit 30 minuten durende webinar, waar we u laten kennismaken met de basisp...
Uit recent onderzoek van het Capgemini Research Institute blijkt dat consumenten steeds meer de voorkeur geven aan interactie met bots, met name als het gaat om producten onderzoeken, nieuwe diensten leren kennen en vragen stellen aan de servicedesk ...
Dive into the future of customer experience at G-Summit Europe.Learn about emerging technologies, talk with peers and explore the future of customer experience. In the process, you’ll learn how to make every moment count for your customers, for...
Pegasystems heeft tijdens PegaWorld Realtime AI Connectors aangekondigd. Dit betreft een nieuwe set Application Programming Interfaces (API's) waarmee gebruikers AI-toepassingen van derden, zoals Google Cloud Machine Learning Engine en Amazon SageMak...
With new technologies and approaches, today's chatbots have come a long way from the traditional bots of years past. Learn what this means for the future of intelligent support.Until recently, when you thought of a chatbot, you probably thought of so...
Het Amsterdamse data scientists team Coders Co. heeft op 23 april 2017 de Gfk Insights track gewonnen van de Wakoopa WHAT datathon. Dankzij de RAX-technologie visualiseerde het team binnen 16 uur het winkelgedrag over verschillende online shops uit d...
Sinds lange tijd is ARIS een belangrijk tool voor beheren, analyseren en verbeteren van de klantreis en bedrijfsprocessen. Software AG viert de 25ste verjaardag van Aris op haar stand op CeBIT 2017.Tijdens CeBIT is ARIS opnieuw gepresenteerd als een ...
